Método 5W2H uma ferramenta poderosa para descoberta de produtos em design

Desenvolver produtos sem uma compreensão abrangente do público-alvo, dos objetivos e das limitações pode resultar em soluções inadequadas. Embora seja emocionante explorar novos recursos em ferramentas como o Figma, é fundamental complementar essa exploração com métodos eficazes de descoberta de produtos. O framework 5W2H é uma ferramenta poderosa para descoberta de produtos no design. É um método utilizado para coletar informações de forma sistemática e obter uma compreensão mais profunda de um produto ou projeto, fazendo uma série de perguntas-chave. O framework é baseado nas seguintes sete perguntas:

1. O quê: Esta pergunta concentra-se em entender o propósito principal e a funcionalidade do produto. Que problema ele resolve? Quais são suas principais características? Quais são os resultados ou benefícios esperados?

2. Quem: Esta pergunta examina os usuários ou clientes-alvo do produto. Quem irá usá-lo? Quem irá se beneficiar dele? Compreender as personas dos usuários e suas características demográficas ajuda no design de um produto que atenda às suas necessidades e preferências específicas.

3. Onde: Esta pergunta explora o contexto ou ambiente em que o produto será usado. Onde ele será usado? Será usado em ambientes internos ou externos? Em um local específico ou em movimento? As respostas a essas perguntas podem influenciar as escolhas de design e os materiais utilizados.

4. Quando: Esta pergunta foca no momento e na frequência de uso do produto. Quando o produto será usado? É um produto de uso único ou será usado repetidamente? Compreender os padrões de uso ajuda no design para durabilidade, facilidade de uso e manutenção.

5. Por quê: Esta pergunta explora as motivações e objetivos subjacentes ao uso do produto. Por que alguém escolheria este produto em relação às alternativas? Quais são os pontos únicos de venda ou proposições de valor? Compreender o porquê ajuda na criação de uma história e mensagem convincentes sobre o produto.

6. Como: Esta pergunta examina a implementação e os aspectos técnicos do produto. Como o produto será desenvolvido ou fabricado? Como será distribuído ou entregue aos clientes? Essa pergunta ajuda a entender a viabilidade e a praticidade do design.

7. Quanto: Esta pergunta explora os aspectos de custo e precificação do produto. Quanto custará produzi-lo? Quanto os clientes estarão dispostos a pagar? Compreender a dinâmica de preços ajuda a alinhar o design com os objetivos do negócio e a realidade do mercado.

Ao responder sistematicamente essas perguntas do 5W2H, os designers podem obter informações abrangentes sobre o produto e seu contexto, permitindo que tomem decisões de design informadas. Isso ajuda a descobrir as necessidades dos usuários, identificar restrições de design e alinhar o processo de design com os objetivos do negócio.

Qual a Diferença entre 5W1H e 5W2H?

O framework 5W1H e o framework 5W2H são ambos ferramentas úteis para coletar informações e entender uma situação ou problema. Aqui está uma explicação das diferenças entre os dois frameworks:

A estrutura 5W1H é composta por cinco perguntas fundamentais: What (O quê), Why (Por quê), Who (Quem), Where (Onde), When (Quando) e How (Como). Essas perguntas são usadas para coletar informações relevantes sobre um problema, evento ou situação. Cada pergunta fornece uma perspectiva específica e ajuda a criar uma imagem clara do que está acontecendo.

Por outro lado, a estrutura 5W2H inclui as seis perguntas da estrutura 5W1H, mas adiciona uma pergunta, How much (Quanto). Essa pergunta é específica para abordar a dimensão financeira ou de custo relacionada à situação ou problema em análise.

A inclusão da pergunta “How much” no 5W2H permite uma compreensão mais completa dos aspectos financeiros envolvidos na situação. Isso inclui considerações sobre custos de produção, investimentos necessários, retorno financeiro esperado, precificação do produto ou serviço, entre outros fatores financeiros relevantes.

Essa adição na estrutura 5W2H oferece uma perspectiva mais abrangente e auxilia na análise financeira e na tomada de decisões relacionadas a orçamento, viabilidade econômica e estratégias de precificação. Portanto, a principal diferença entre as duas estruturas está na inclusão da dimensão financeira na estrutura 5W2H.

Qual abordagem utilizar na descoberta de produtos?

A escolha entre usar o 5W1H ou o 5W2H na descoberta de produtos depende das necessidades e objetivos específicos do projeto. Ambas as estruturas têm suas vantagens e podem ser úteis em diferentes contextos. Aqui estão alguns pontos a considerar ao decidir qual usar:

1. Complexidade do projeto: Se o projeto é relativamente simples e não envolve grandes considerações financeiras, a estrutura 5W1H pode ser suficiente para obter uma compreensão abrangente do produto e de seu público-alvo.

2. Necessidade de análise financeira: Se o projeto requer uma análise detalhada dos aspectos financeiros, como custos de produção, investimentos e estratégias de precificação, a estrutura 5W2H é mais apropriada. Essa estrutura permite uma avaliação mais profunda dos aspectos econômicos envolvidos no desenvolvimento do produto.

3. Contexto e escopo do projeto: Considere o ambiente em que o produto será utilizado, a complexidade do mercado-alvo, o orçamento disponível e outros fatores que possam influenciar a decisão. Se houver uma necessidade clara de compreender aspectos financeiros, o uso do 5W2H pode ser mais vantajoso.

4. Adaptabilidade: As estruturas 5W1H e 5W2H podem ser adaptadas de acordo com as necessidades do projeto. Você também pode combinar elementos das duas estruturas, se necessário, para obter uma visão mais completa.

A escolha depende do contexto específico do projeto e das informações necessárias para uma descoberta de produtos eficaz. Avalie as necessidades do projeto e selecione a estrutura que melhor atenda aos seus objetivos e requisitos.

Conclusão

A descoberta de produtos é um processo crucial no design, que envolve compreender os usuários, seus objetivos e as restrições do contexto em que o produto será utilizado. Tanto o 5W1H quanto o 5W2H são estruturas valiosas que podem ser aplicadas nesse processo.

A estrutura 5W1H oferece uma base sólida para coletar informações essenciais sobre o produto, como sua finalidade, público-alvo, ambiente de uso e motivações dos usuários. Essas perguntas fundamentais ajudam a criar uma compreensão abrangente do produto e a orientar as decisões de design.

Já a estrutura 5W2H vai além, incorporando a dimensão financeira por meio da pergunta adicional “Quanto”. Isso permite uma análise mais aprofundada dos aspectos econômicos relacionados ao produto, como custos de produção, investimentos e precificação. Essa abordagem pode ser especialmente útil em projetos que exigem uma avaliação detalhada do aspecto financeiro.

Na escolha entre as duas estruturas, é importante considerar o escopo e a complexidade do projeto, bem como a necessidade de análise financeira. Ambas as estruturas podem ser adaptadas conforme necessário, combinando elementos ou ajustando as perguntas para atender às necessidades específicas do projeto.

Em última análise, o objetivo das estruturas 5W1H e 5W2H é obter informações abrangentes que embasem o processo de descoberta de produtos. Ao responder às perguntas pertinentes, os designers podem compreender melhor o produto, seus usuários e o contexto de uso, tomando decisões mais informadas e desenvolvendo soluções eficazes.

Portanto, ao aplicar essas estruturas, os designers estão equipados com ferramentas poderosas para realizar uma descoberta de produtos mais completa, permitindo a criação de produtos que atendam às necessidades dos usuários, sejam viáveis financeiramente e se destaquem no mercado.

Escrito por: Fernanda Alcantara

Jornalista, 36 anos. Formada pela Universidade São Judas Tadeu (2010)